Je vraagt je af of dit de vergunde plek is en of je account op telefoon en laptop hetzelfde werkt. Beide kloppen.
Match je eerste storting met 28× inzet en 41 dagen geldig
InschakelenOntvang 27 spins per dag gedurende 13 dagen na je eerste storting
Bonus ophalenKrijg elke week een deel van je inzet terug zonder inzetvereisten
Neem bonusJe weet na deze vier stappen precies welk veld wat vraagt en waar mensen meestal vastlopen.
Na het lezen weet je welke oorzaak bij jou speelt en welke stap je meteen zet, zonder saldo of bonus te verliezen.
Een vlotte start zonder zoeken. Het inlogscherm toont twee velden: het e-mailadres waarmee je je ooit hebt aangemeld en het wachtwoord dat je zelf hebt bedacht. Leg die gegevens klaar voordat je begint, want een half ingevuld formulier levert alleen maar twijfel op. Controleer of je het adres gebruikt dat je dagelijks leest, niet een oude tweede mailbox. Staat je wachtwoord nog in een notitie of in de kluis van je browser, haal het daar dan eerst vandaan. Zorg verder dat je verbinding stabiel is, dat je op je eigen toestel werkt en dat niemand met je meekijkt. Een hoofdletter of een spatie die per ongeluk in het e-mailveld sluipt, is de meest voorkomende reden dat een aanmelding blijft hangen. Neem even de tijd, want daarna gaat het invullen bijna vanzelf.
Wantedwin Casino stuurt je herstellink. Onder het wachtwoordveld staat de regel waarmee je een nieuw wachtwoord aanvraagt. Gebruik daar hetzelfde e-mailadres als bij je registratie; de herstellink komt op dat adres binnen, zo heeft Wantedwin Casino het ingericht. Blijft de mail weg, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voordat je een tweede aanvraag doet. Volg de link en rond de herstelstap af, daarna log je in zoals altijd. Zodra je weer binnen bent, kan het systeem om documenten vragen: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift, adresverificatie en een bevestiging van je betaalmiddel. Die controle duurt bij dit casino gemiddeld 56 uur. Upload alles in één keer, dan hoeft de beoordeling niet te wachten op een ontbrekend bestand en sta je sneller volledig in je account.
Directe verlaging, uitgestelde verhoging. In je account zie je een aparte pagina met limieten, met naast elke optie de knop om iets te wijzigen. Daar stel je een stortingslimiet in, een verlieslimiet en een tijdslimiet voor je sessies. Verlagen gaat meteen in, verhogen pas na een bedenktijd, en dat is bewust zo geregeld. Wil je helemaal stoppen, dan gebruik je de zelfuitsluiting; voor een korte pauze is er de time-out functie. Wantedwin Casino verwijst daarnaast naar AGOG, Jellinek en CRUKS als je met iemand wilt praten of je landelijk wilt laten registreren. Noteer voor jezelf welke limiet je kiest, want een bedrag zonder doel schuif je te snel op. Alles wat je instelt, blijft gelden tot je het zelf aanpast, ook als je later op een ander toestel inlogt.
Van saldo naar uitbetaling. Bovenin je account staat je saldo, met daaronder de knop naar opnemen. Zonder geldige aanmelding kom je daar niet, en dat is precies de bedoeling: alleen jij kunt je uitbetaling in gang zetten. In je transactieoverzicht zie je wat er is gestort, gespeeld en uitbetaald. Bonussen en hun voorwaarden staan op dezelfde plek, zodat je niet hoeft te zoeken naar wat er nog loopt. Kies je bedrag, controleer het rekeningnummer dat je eerder hebt bevestigd en verstuur de aanvraag. Het minimum voor een opname is 16 €, het maximum 80.000 €, en bedragen staan in euro. Is je account nog niet geverifieerd, dan blijft een opname wachten tot de controle klaar is. Wantedwin Casino keert in de regel binnen vier minuten uit zodra alles klopt. Log dus altijd zelf in via de site en laat niemand anders je opname voor je indienen.
Het teken van een verlopen sessie. Rechts bovenin je account staat je naam met daarnaast de knop om af te melden. Verdwijnt het scherm plotseling naar de inlogpagina, dan is je sessie verlopen of heeft je browser de cookies weggegooid. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je lang niets doet, van netwerk wisselt of je toestel in de spaarstand zet. Meld je opnieuw aan met dezelfde gegevens en controleer daarna je transacties. De verbinding zelf is met 256-bit TLS beveiligd, en je wachtwoord vraagt de operator nooit op via mail, chat of telefoon. Krijgt iemand dat wel van je, dan is het niet het casino. Werk je op een gedeeld toestel, meld je dan altijd af en wis de cookies. Verander je wachtwoord meteen via je account als je vermoedt dat iemand heeft meegekeken.
Verder lezenDe live chat is de snelste route en het beste voor een blokkade die je nu ondervindt. Houd je e-mailadres en de melding die je zag bij de hand, zodat er meteen gekeken kan worden.
Voor een dossier met documenten of een geschil over een gesloten account is e-mail het rustigste kanaal op [email protected]. Zet je e-mailadres in het bericht en voeg de gevraagde documenten als bijlage toe.
Welk kanaal je ook kiest, zorg dat je klaar zit: je e-mailadres, een schermafbeelding van de melding, het tijdstip van je poging en de documenten die al gevraagd zijn. Dan hoeft niemand twee keer hetzelfde te vragen.
Je telefoonscherm toont dezelfde inlogvelden als je laptop: je e-mailadres en je wachtwoord. Er is geen aparte mobiele aanmelding en je hoeft niets te downloaden. Het adres van je registratie werkt gewoon in Safari of Chrome, ook op een klein scherm. Automatisch aanvullen zet soms een oud adres in het eerste veld, dus controleer welke tekst er staat voor je verdergaat.
Blijft het scherm leeg of spring je steeds terug naar de velden, dan zit het probleem bijna altijd in de browser. Sluit de oude tab, open een nieuwe en kijk of je verbinding van wifi naar mobiel internet wisselt. Cookies moeten toegestaan zijn, anders onthoudt de pagina je aanmelding niet. Wis de cache als het blijft hangen en probeer daarna opnieuw.
Op het scherm staat soms geen wachtwoordveld maar een melding dat inloggen niet gaat. Dat gebeurt wanneer je zelf een stortingslimiet, verlieslimiet, tijdslimiet of time-out hebt ingesteld en die nog loopt, of wanneer je je hebt laten uitsluiten. Zo'n grendel is jouw keuze en tegelijk een eis van de Kansspelautoriteit; niemand haalt hem voor de afloopdatum weg, ook wij niet. Vastgelopen en wil je erover praten? AGOG, Jellinek en CRUKS helpen je gratis verder. Bij ons staat ondersteuning vierentwintig uur per dag voor je klaar via live chat, e-mail of telefoon. Je hoeft het niet alleen uit te zoeken.
De meeste twijfel draait om documenten en om een wachtwoord dat je nergens meer terugvindt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan, ga je akkoord met ons cookiebeleid.